红十字会重点问题政策解答

一、科普宣传方面（共4项）

1.红十字会有没有面向普通市民的急救培训课程？课程会教哪些具体内容？市民怎么报名？培训是否收费？

解答：市、县区红十字会均面向普通市民开设了心肺复苏（CPR+AED）、创伤止血包扎固定搬运、海姆立克急救法等院前急救培训核心课程，还会结合常见场景补充溺水、烧烫伤等应急处置知识。

市民可以通过信阳市红十字会的官方微信公众号或官网咨询，或者拨打当地红十字会的服务热线报名。普及培训课程是公益性质，免收培训费；红十字救护员取证培训会按照省级制定的标准，少量收取师资和物料成本费。

2.红十字会有没有适合青少年参与的急救知识体验项目？

解答：近年来，市、县区红十字会联合教育部门在中、小学校持续开展“应急救护知识进校园”活动，结合“入学第一课”“军训”等，设置急救知识学习和技能实操、防溺水防霸凌、生命安全教育等内容，邀请国家级师资现场讲授，取得较好反响。

当前，市红十字会正在筹建“信阳市红十字生命安全教育基地”，该基地涵盖红十字运动、生命教育、应急救护、交通安全、消防安全、地震安全、家庭安全和校园安全8个模块，依托现代化技术手段和设备，集中展示红十字运动起源及发展历程，模拟各类突发事件场景，引导参与者在亲身体验中学习并掌握处置技能，提高自救互救能力。基地建成后将面向青少年免费开放，届时欢迎学校、青少年机构和我们合作开展定制化公益活动。

3.红十字标志有严格的使用规范，日常生活中哪些场景下的标志使用是合规的，普通人又该如何辨别违规使用的情况？

解答：《中华人民共和国红十字会法》规定，红十字标志仅用于红十字会的人道救援、公益宣传、救护培训等官方活动和场所，以及经批准的医疗机构标识。日常生活中，一些商家为了营销擅自使用红十字标志，或者非正规医疗机构冒用标志的情况，都属于违规使用。大家如果发现，可以向市红十字会反映。

4.器官捐献的含义是什么？人可以捐献哪些器官？捐献流程是什么？如何办理遗体和人体器官捐献登记？

解答：《人体器官捐献和移植条例》规定：中华人民共和国公民人体器官捐献，是指自愿、无偿提供具有特定生理功能的心脏、肺脏、肝脏、肾脏、胰腺或者小肠等人体器官的全部或者部分用于移植的活动。

公民享有捐献或者不捐献其人体器官的权利；具有完全民事行为能力的公民有权依法自主决定捐献其人体器官。公民表示捐献其人体器官的意愿，应当采用书面形式，也可以订立遗嘱。公民对已经表示捐献其人体器官的意愿，有权予以撤销。

公民生前表示不同意捐献其遗体器官的，任何组织或者个人不得捐献、获取该公民的遗体器官；公民生前未表示不同意捐献其遗体器官的，该公民死亡后，其配偶、成年子女、父母可以共同决定捐献，决定捐献应当采用书面形式。捐献流程及如何办理遗体和人体器官捐献登记。

按照《人体器官捐献登记管理办法》要求，人体器官捐献志愿登记可以采用书面或网络方式登记，网络登记与现场书面登记具有同等法律效力。目前有以下三种途径：一是通过中国人体器官捐献管理中心官方网站和微信公众号进行网络登记；二是通过居住地的红十字会进行现场书面登记；三是通过各级红十字会人体器官捐献管理机构授权的其他单位和组织进行登记。具体可以拨打当地红十字会电话咨询。

二、应急救援方面（共3项）

1.当本地发生自然灾害或突发公共事件时，红十字会的救援力量会如何快速响应？从接到消息到开展救援，中间会经历哪些关键环节？

解答：灾害发生后，我们会第一时间启动应急响应机制，首先安排灾情评估组迅速深入灾区核实灾情，同步与应急管理、民政等部门核准情况；然后迅速上报省级红十字会，申请调配帐篷、棉被、食品等紧急救灾物资送往灾区；同时，按照上级统一调配，组织红十字救援队、志愿者赶赴一线，开展搜救、转移安置受灾群众、医疗救护等工作；后续根据灾情变化和上级指示，及时调整救援方案，转换救援任务，完成捐赠物资收发，保障受灾群众的基本生活需求以及灾后重建等。

2.灾害发生后，除了捐款捐物，还能通过哪些方式参与到救援和帮扶工作中？参与时又该注意哪些问题？

解答：除了捐款捐物，还可以报名成为红十字志愿者，参与物资分拣、灾区群众心理疏导、后勤保障等工作；也可以在自身安全的前提下，参与社区的灾情排查、避险宣传。另外，提前学习急救技能，在灾害发生时能第一时间自救互救，也是对救援工作的有力支持。

普通民众参与救援和帮扶工作注意“三要”：一要量力而行；二要提前对接灾情指挥部并获得许可；三要听从统一指挥，不盲目、不随意行动，避免影响正常救援流程。

3.针对受灾群众的安置帮扶，红十字会有没有标准化流程？

解答：针对受灾群众的安置帮扶，我们有标准化流程：物资发放会以受灾群众的实际需求为依据，通过村（社区）登记并公示无异议后，精准发放到困难群众手中；心理疏导方面，我们会组织专业的心理援助志愿者，深入安置点开展团体辅导和一对一疏导，帮助受灾群众缓解心理压力；后续还会跟进灾后重建相关的人道帮扶，比如为困难家庭提供生活补助、协助恢复生产生活等。

三、公益捐赠方面（共3项）

1.爱心捐款进入红十字会账户后，会经过哪些审批和分配流程，最终会用到哪些地方？

解答：爱心捐款进入红十字会账户后，首先会按捐赠意愿分类，定向捐款会严格按照捐赠人指定的用途使用；非定向捐款会纳入救灾、救助专项资金管理，之后会经过立项、资金审批、拨付执行等环节，比如用于采购救灾物资、发放受灾群众生活补助、开展灾后重建帮扶、人道救助困难群体等。整个流程都会全程留痕，接受审计和社会监督。

2.不同的受灾地区或帮扶项目，对捐赠物资的需求也不一样，如果想捐物资，应该怎么查询当前最紧缺的物资清单？捐赠的物资又会经过哪些环节送到受助者手中？

解答：不同的受灾地区和项目确实对物资的需求也不相同，大家想查询紧缺物资清单，可以关注官方网站、微信公众号，灾害发生后，我们会按照救灾指挥中心和上级要求，及时发布当前灾区最需要的物资类型，比如应急食品、饮用水、帐篷、消杀用品等。

捐赠物资送达后，会先进行清点、分类、消毒，然后根据灾区需求和指挥部的分配计划，由我们的工作人员和志愿者配送至安置点或者直接发放到受灾群众手中，接收、发放等情况会同步公示。

3.关于捐赠信息的公示，红十字会是通过哪些渠道向社会公开的？普通人可以在哪里查询到详细的捐赠和使用明细？

解答：关于捐赠信息公示，主要通过官方网站、微信公众号等平台，定期公开捐赠的款物数量、来源、分配去向、使用进度等信息；同时也会接受审计部门的专项审计，审计结果也会向社会公布。

如果遇到捐赠物资不符合要求、捐款用途不明确等问题，大家可以拨打我们的官方服务电话反映情况，我们会有专人对接核实，及时给捐赠人反馈处理结果。同时也提醒大家，捐赠前可以先咨询我们了解具体要求，避免出现物资与需求不符的情况。

四、人道救助方面（共4项）

1.哪些困难群体可以申请红十字会的人道救助？

解答：人道救助主要面向遭遇重大疾病、意外伤害、灾情等导致家庭生活陷入困境的群体，包括受灾群众、困境儿童和生活困难的孤寡老人等。申请条件是家庭经济困难，且相关困难情况真实可查，具体可以拨打户籍所在地红十字会电话咨询。

2.申请人道救助需要准备哪些材料？流程会不会很复杂？

解答：申请红十字会人道救助需要准备的材料主要有：身份证明、家庭经济状况和困难情况证明，因病致困需要提供诊断证明、病历和票据等，因灾致困要提供受灾证明等。申请流程按照提交申请—审核材料—走访核实—公示—发放救助金或物资，整个流程我们会公开、简化，也会及时跟申请人沟通进度。

3.红十字会的大病救助项目，具体能帮到哪些大病患者？如何申请？

解答：市红十字会当前开展的大病救助项目主要是“中央专项彩票公益金大病儿童救助项目”、河南省红十字会“人福儿童关爱基金”肾移植救助行动和“信阳市红十字爱眼光明行”项目。

“中央专项彩票公益金大病儿童救助项目”由中国红十字基金会发起，救助对象及标准为：0-18岁白血病患儿，可申请3-5万元；0-14岁先心病患儿，最高可申请3万元；

河南省红十字会“人福儿童关爱基金”肾移植救助行动：救助对象为0-18岁河南籍需要进行肾移植手术的患儿，最高可申请3万元。

以上两个项目，申请人到户籍所在地红十字会提交申请材料，按照县、市、省逐级审核上报；完成流程后，救助款由省红十字会直接拨转到申请人个人账户。

“信阳市红十字爱眼光明行”项目：由信阳市红十字会携手爱心企业共同发起，救助对象为信阳籍需要进行白内障和晶体置换手术的眼疾患者，单眼最高可救助1000元。申请人在信阳爱尔眼科医院或光山新时代医院完成手术后，办理出院手续时即可提交救助申请及相关材料，市红十字会每月汇总、评审、公示后，次月将救助款直接拨转到申请人个人账户。

人道救助遵循属地管理原则。除上述三个项目外，其他人道救助方面的情况，申请人可以电话咨询户籍所在地红十字会了解相关流程和要求。

4.如何保证人道救助款物能精准送到最需要的人手里？

解答：为了保证公平公正，我们有严格的审核流程，不仅要查材料，还会实地走访核实申请人的情况；救助名单确定后，会在村、社区、官网等平台公示，接受社会监督；如果发现问题，随时拨打监督电话反馈，您的监督就是对我们工作最大的支持，一旦发现违规情况，会严肃处理，确保救助资源切实用在刀刃上。

红十字会业务咨询方式：

信阳市红十字会：6365981

市红十字会应急救护培训  杨老师：13693766661

浉河区红十字会：6208799

平桥区红十字会：3702787

罗山县红十字会：2122082

潢川县红十字会：6116629

息县红十字会：  5856115

淮滨县红十字会：7798218

光山县红十字会：8568758

商城县红十字会：7953001

新县红十字会：  2792666

固始县红十字会：6776508